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Customer Experience Management
für Unternehmen, CX Professionals
und Anbieter von CX-Lösungen

Ich unterstütze dich dabei, Customer Experience wirksam weiterzuentwickeln und Kundenerlebnisse in messbaren Business-Erfolg zu übersetzen.

Profitiere von meiner Erfahrung aus über 150 Podcast-Episoden und mehr als 25 Jahren Customer-Experience-Strategie, Projektpraxis und Beratung.

 

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Drei Wege, wie ich dich im Customer Experience Management unterstütze

Ich helfe Unternehmen, CX Professionals und Anbieter von CX-Lösungen dabei, Customer Experience strategisch weiterzuentwickeln – in Marketing, Service und kundenorientierter Organisationsentwicklung.

Ich konzentriere mich auf diese drei Gruppen besonders:

  • Unternehmen, die Customer Experience einführen oder schärfen wollen
  • CX Professionals und Teams, die sich weiterentwickeln möchten
  • Anbieter von CX-Technologie und Beratung, die Reichweite und Relevanz aufbauen wollen

 

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Speaking
für Unternehmen

Du willst Customer Experience im Unternehmen einführen oder schärfen?

Ich unterstütze dich mit Impulsvorträgen, die Customer Experience greifbar machen, intern Akzeptanz schaffen und Lust auf Veränderung erzeugen.

Mehr zu Speaking 

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Mentoring & Coaching
für CX Professionals & Teams

Du willst deine Rolle stärken, Methoden vertiefen oder dein Team weiterentwickeln?

Ich begleite dich dabei, deine CX-Rolle zu schärfen, Methoden sicher anzuwenden und Customer Experience im Unternehmen wirksamer zu verankern.

Mehr zu Mentoring & Coaching 

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Marketing Services
für Anbieter von CX-Lösungen

Du willst in der CX-Community sichtbarer werden und relevante Entscheider erreichen?

Ich helfe dir, deine CX-Lösung bei relevanten Entscheidern sichtbar zu machen – mit Podcast-Sponsoring, Whitepapern, Fachinhalten und Moderationen für deine Kundenformate.

Mehr zu Marketing Services

CX-Talks
der erfolgreichste deutschsprachige Podcast
für Customer Experience Management

HAuptcover 2025

4,9 von 5 Sternen
auf Apple Podcast
Top 30
Marketing Charts
Alle 14 Tage
eine neue Folge

 

Die aktuelle Folge zum Anhören

“Peter bringt die Welt der Customer-Experience treffend auf den Punkt. Seine Gäste sind alle top versiert und die Themen sind immer up to Date. Ich habe mir alle Folgen angehört und jede mit Spannung verfolgt. CX-Talks ist absolut empfehlenswert. Danke!"

Anonyme Review auf Apple Podcast

Das sagen die Hörer & Gäste

"Ich habe gerade zwei tolle Stunden mit Peter verbracht. Leider nicht persönlich, aber zumindest mit seiner Stimme ;-)
Ich habe meine Reisezeit nach Hamburg genutzt und drei Folgen von CX-Talks angehört. Die haben mir richtig gut gefallen. Peter, ich genieße deine Neugier, klugen Fragen und praktische Ader."

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Dr. Maxie Schmidt
VP & Principal Analyst, Forrester Research

"Respekt, was du da in über 150 Folgen CX-Talks geschaffen hast. Jede Folge spannend und lehrreich. Freue mich auf die nächste Runde."

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Dr. Olaf Tidelski
Chief Customer Officer, Allianz Deutschland

"Eine wirklich coole Serie. Habe mich sehr gefreut, dabei sein zu dürfen."

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Anja Stolz
Chief Marketing Officer, R+V Gruppe

"Tolles Konzept, interessante Gäste, spannende Beiträge: vielen Dank dafür! Ein Muss für alle CX Interessierten im deutschsprachigen Raum"

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Dr. Heike Langner
Customer Experience & Customer Journey, DATEV eG

"Es ist immer eine Freude, mit einem Profi wie dir plaudern zu können. Der mit Abstand beste Podcast zum Thema Customer Experience."

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Harald Henn
Marketing Resultant, CEX Trendradar

FAQ - kurz und klar

Die wichtigsten Fragen auf den Punkt gebracht.

Für wen ist das Angebot von CX-Talks gemacht?

CX-Talks richtet sich an Unternehmen und Fachverantwortliche, die Kundenerlebnisse strategisch verbessern wollen. Besonders relevant ist das Angebot für Marketing-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Service-Leiter, Berater und Teams mit Fokus auf Kundenorientierung, Servicequalität und nachhaltige Kundenbindung.

Wie kann ich Marketing Partner von CX-Talks werden?

Wenn du ein CX-SaaS- oder Beratungsunternehmen leitest oder für das Marketing verantwortlich bist, unterstütze ich dich mit Sponsoring-Paketen, Content-Erstellung und Fachmoderationen bei der Lead-Generierung.

Wie unterstützt du mich bei der Umsetzung meiner CX Vision?

Ich helfe dir mit strategischem Consulting und Impulsvorträgen dabei, deine CX-Vision zu schärfen, intern zu verankern und dein Team für den Wandel zu begeistern.

Als Mentor begleite ich dich in jeder Phase deines CX-Projektes. Über mein umfassendes Netzwerk kann ich dich auch mit geeigneten Technologie und Beratungspartner zusammenbringen. Natürlich nur, wenn du das wünschst.

Wo bekomme ich eine zertifizierte CX-Weiterbildung?

In Kooperation mit dem i-CEM biete ich dir Mentoring und professionelle Fortbildungen an, mit denen du deine Customer-Experience-Kompetenz und die deines Teams gezielt weiterentwickelst.

Was ist der Kern des Mentoring-Angebots?

Ich bin dein flexibler Sparringspartner und Mentor. Gemeinsam schärfen wir deine Rolle, lösen konkrete Projekt-Hürden und entwickeln deine CX-Methoden gezielt weiter.

Es gibt genügend Freiraum für kleinere Teilprojekte oder spezifische Anforderungen.

Falls ich selbst inhaltlich nicht weiterhelfen kann, stelle ich auf Wunsch eine Verbindung zu Experten in meinem Netzwerk her.

Wie kann ich Gast im Podcast CX-Talks werden?

Wenn du über spannende Erkenntnisse zu Themenbereichen des Customer Experience Managements aus deinem Unternehmen sprechen möchtest, schreibe mir einfach eine kurz E-Mail oder vereinbare einen Termin. 


Externe CX-Dienstleister lesen bitte die Sektion zu Marketing Partnerschaften.  

Wie kann ich mit Peter Pirner zusammenarbeiten?

Der einfachste Weg ist ein unverbindliches Erstgespräch. Darüber lässt sich klären, ob Beratung, Coaching, Speaking, Weiterbildung oder ein anderes Format für dein Anliegen am besten passt.

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